Главная -> Электронная приемная

Электронная приемная

В комментариях к этой записи вы можете задать любой вопрос администрации детского сада №101 и получить на него ответ. Если вы хотите обсудить с другими родителями или администрацией какую-либо тему, пожалуйста, зарегистрируйтесь и создайте новую запись по этой теме. Перед тем, как задавать вопрос, пожалуйста, посмотрите комментарии к этой записи — возможно, на ваш вопрос администрацией МДОУ №101 уже был дан ответ.

Требования к обращениям граждан

Напоминаем вам, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., обратиться в администрацию МДОУ №101 можно следующими способами:

  • написать письмо и отправить его по адресу: 440033, г. Пенза, ул. Клары Цеткин, д. 33а;
  • привезти письмо лично по тому же адресу;
  • задать вопрос в комментариях этой записи;
  • отправить письмо на адрес электронной почты .

При оформлении обращения необходимо указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату и личную подпись (кроме электронных обращений).

В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.

В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде.

Согласно статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются.

Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.

Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.

Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.

Не рассматриваются обращения:

  • если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
  • адресованные в МДОУ ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
  • указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующей МДОУ № 101 г. Пензы. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок.

Телефон для справок по обращениям: 58-30-56. Руководство МДОУ № 101 г. Пензы осуществляет прием граждан по средам с 16 до 18 часов.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты, четко и ясно формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение и оформление ответов на ваши вопросы.

Ответ на заданный вами вопрос будет размещен на сайте в комментариях к этой записи, а также направлен по указанному Вами почтовому и электронному адресам.

Вопросы, для рассмотрения которых требуется участие специалистов Управления образования г.Пензы, НМЦ просим направлять непосредственно специалистам. Для этого выберите ниже ссылку, в который Вы хотите адресовать обращение:

Интернет-портал Правительства Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление образования г.Пензы

Уважаемые родители и законные представители детей, не забудьте ознакомиться с содержанием следующего документа: «Согласие на обработку персональных данных».